1、金壬公司服务理念
“品质源于专注，服务提升价值”是我们金壬公司的服务理念，金壬人深知：金壬的服务与金壬公司的发展与生存紧密相连。提供一流的服务和技术支持是金壬对顾客的承诺和每一个金壬员工的首要义务。顾客的评价和满意度是决定金壬服务质量的唯一标准。
金壬的客户服务部门将与各领域的商业伙伴通力合作，为用户提供成熟的软件系统框架，充分发挥和保障顾客的投资，在产品集成，系统实施，技术支持，员工培训等方面提供全面服务。同时金壬还向顾客提供软件产品的二次开发编程，软件业务和技术咨询服务。金壬的每个顾客都将有一名指派的高级主管负责保持跟踪与相互沟通，以得到产品，服务情况的及时反馈。
金壬公司提供7X8小时电话服务支持，在通过电话服务无法解决问题的情况下，我们会以最快的速度赶赴服务现场或通过远程登录服务解决问题，全力保障客户的服务质量。

2、服务对象
所有购买金壬公司系列软件产品用户，均可享受金壬公司提供的优质售后服务。

3、服务时间
星期一 ~ 星期五 上午8:30 ~ 下午17:00 （节假日除外）。
特殊情况请致电我公司相关负责人，经协商后妥当安排服务事宜。

4、服务承诺
操作培训：操作员（不限次数）免费培训，使其能够熟练操作系统；
二次开发：提供软件二次开发服务；
免费维护：购买金壬产品后一年内免费维护；
免费升级：购买金壬接口产品后一年内免费升级，包括：
a.不定期免费升级 b.个性功能升级 c.数据导入方式改变而升级
d.税控机升级而升级 e.ERP系统更换或升级而升级。

5、安全保密
用户隐私：数据安全保密，用户信息保密。
用户安全：提供用户安全方案，可签定保密协议。

6、服务投诉
为了保证服务质量，维护您的正当权益，在您接受服务过程中如发现我司服务工程师存在不当行为，请您拨打服务电话：021-51096646 进行投诉。金壬公司在表示歉意的同时会把处理结果通知您。